Termeni și condiții

Bine ai venit pe website-ul nostru. Te rugăm să citești cu atenție Termenii și Condițiile de utilizare înainte de a folosi site-ul sau de a plasă sau comandă. Accesarea acestui site implică acceptarea tuturor termenilor menționați mai jos.

Website-ul este operat de TorNis SRL , denumită în continuare „Vânzătorul” . Prin termenul “Client” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce plasează sau comandă pe website.

1. Informații generale

Acest site este găzduit pe platforma Shopify. Comercializăm produse realizate manual, în România, prin tehnologie de imprimare 3D. Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil sau realiza la comandă.

Datele companiilor:

  • Număr firmă: TorNis SRL

  • CUI: 52388011

  • Nr. Reg. Comerțului: J2025064010004

  • E-mail: info@veioze.ro

2. Acceptarea Termenilor

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

3. Produse și descrieri

Produsele noastre sunt realizate prin imprimare 3D, fapt ce poate duce la mici variații de textură sau nuanță. Aceste particularități nu defecte, ci caracteristici naturale ale procesului de producție.

Ne străduim să prezentăm produsele mai clare și realiste, însă culorile pot varia ușor în funcționarea ecranului utilizatorului.

4. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).

  • Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare, însă începeți să confirme nu vor fi afectate.

  • Plata se poate efectua online prin card bancar (Stripe/Shopify Payments/etc.), ramburs sau alte metode disponibile pe site.

Factura se emite electronice dupa plasarea comenzii.

5. Procesarea și livrarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare , iar pentru produsele realizate la comandă termenul poate ajunge la 14–21 zile în funcție de complexitatea modelării.

  • Livrarea se face prin curier rapid.

  • Taxele de transport sunt afișate la checkout și pot varia în funcție de destinație.

  • Termenele de livrare sunt orientative și pot varia din motive independente de noi.

6. Dreptul de retragere (Returnări)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul să returneze produsele onate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor. dar noi am mărim aceasta perioadă până la 100 de zile calendaristice .

Pentru beneficii de returnare:

  1. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

  2. Nu trebuie să prezinte urme de uzură sau deteriorare.

  3. Trebuie să fie returnat cu toate accesoriile și ambalajele originale.

Returnarea banilor se face în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

Atenție :
Produsele personalizate (culori speciale, modele modificate la cererea clientului) nu pot fi returnate , conform legii.

7. Garanție

Oferim o garanție de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

Garanție de acoperire:

  • defect de fabricație,

  • defect ale materialelor folosite.

Garanția nu acoperă:

  • deteriorări cauzate de utilizare în cauză,

  • lovituri, modificări, intervenții, expunere la surse de căldură, apă sau medii improprii.

8. Politica de confidențialitate și protecție a datelor

Datele personale colectate sunt exclusive pentru procesarea comenzii și comunicarea cu clientul.

Prelucrăm date în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE 2016/679) .

Clientul are dreptul de:

  • acces la dată,

  • rectificare,

  • ștergere („dreptul de a fi uitate”),

  • portabilitate,

  • restricţionarea a prelucrării.

Pentru solicitări GDPR:
📩 info@veioze.ro

9. Limitarea responsabilității

Nu suntem responsabili pentru eventuale întârzieri sau daune cauzate de curier, întreruperi de funcționare ale site-ului, erori tehnice sau alte situații ce nu țin de controlul nostru.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului – imagini, texte, design, modele de produse – sunt proprietatea TorNis SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Copierea sau reproducerea conținutului fără acordul nostru scris este strict interzisă.

11. Litigii

Orice neînțelegere va fi soluționată amiabil.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări, retururi sau suport:
📩 info@veioze.ro