Politica de Retur – 100 de Zile Garantate

La Veioze.ro , satisfacția ta este prioritatea noastră. Dorim să-ți bucuri de produsele noastre premium realizate în România, dacă nu ești complet, poți oferi o viață extinsă de 100 de zile pentru retur , fără întrebări suplimentare.

This politică este concepută pentru a-ți oferi încredere deplină atunci când cumperi de la noi.

1. Perioada de retur – 100 de zile

Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 100 de zile calendaristice ale datelor primirii comenzii.

Nu solicităm motiv și nu vă punem întrebări – dorim doar să fii multă experiență ta.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca să fie eligibil pentru returnare, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în stare bună , fără urme vizibile de deteriorare, dragoste sau utilizare.

  • Să fie returnat cu toate accesoriile și componentele inițiale (ex: cablu, întrerupător, suport, ambalaj original).

  • Să fie ambalat pentru transport, astfel încât să nu se deterioreze.

Chiar dacă ambalajul nu mai este cel original, returul rămâne valabil – vă rugăm să vă ambalați sigur.

3. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației și politicilor noastre interne, nu pot fi returnate :

  • Produsele personalizate la cererea clientului (ex: modele modificate, dimensiuni speciale, culori personalizate).

  • Produse deteriorate din cauza manipulării nu după livrare.

  • Produse care prezenta sau intervenții (vopsite, alterate, lipite, desfăcute).

4. Cum trimiți produsul înapoi

Procesul este simplu:

  1. Trimite-ne un email la info@veioze.ro cu numele tău și numărul comenzii.

  2. Îți răspundem rapid cu adresa exactă de retur și instrucțiunile de expediere.

  3. Trimiți produsul prin orice firmă de curierat dorești. Costul transportului de retur este suportat de client.

  4. După recepția produsului și verificarea lui, procesăm rambursarea.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile din momentul în care primul produs retur.

Banii sunt returnați prin aceeași prin care prin care ai efectuat plata:

  • transfer bancar

  • ramburs (în cont bancar furnizat ulterior)

Nu percepem comisioane de procesare sau taxe suplimentare.

6. Produse defect sau primite greșit

Dacă ai primit un produs:

  • defect,

  • incomplet,

  • sau față de cel comandat,

tTe rugăm să nu contactezi în primele 48 de ore de la primirea coletului.

Îți vom înlocui produsul gratuit sau vă vom returna integral suma – inclusiv costul transportului.

7. Schimb de produs

Dacă dorești să schimbi un produs cu un alt model, culoare sau variantă:

  • nu vă contactați prin e-mail,

  • rezultatul produsului înainte,

  • iar noi vă livrăm noul model ales, în limita stocului disponibil.

Livrarea produsului nou poate implica o taxă de transport.

8. Ambulare pentru retur

Te rugăm să ambalezi produse cât mai bine pentru a evita orice deteriorare.
Nu ne facem responsabilitatea pentru daunele apărute în timpul transportului cauzate de împachetarea ne-o problemă.

9. Contact pentru retururi

Pentru orice solicitare privind retururile:

📩 Email: info@veioze.ro

Suntem aici să te ajutăm rapid și prietenos.